Dificuldade em obter informações precisas e atendimento inadequado via WhatsApp na JUSCOB.
Resolvido
Santos - SP
29/08/2025 às 12:05
ID: 225666859
Estou tentando resolver um débito na JUSCOB.
A empresa não consegue dar informações precisas.
O atendimento via whatsapp é péssimo; pois o atendente apesar de encaminhar o documento referente não consegue saber o que eu estou escrevendo.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:41
Prezado, Sr. Wilson
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que, após análise interna, identificamos que houve contato recente junto à nossa equipe e que as informações referentes ao contrato foram devidamente encaminhadas.
Ressaltamos que a JUSCOB CONCILIAÇÃO LTDA atua unicamente como mandatária da seguradora, sendo responsável exclusivamente pela cobrança e regularização dos contratos, sempre buscando oferecer um atendimento claro, ágil e transparente.
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o atendimento via WhatsApp e informamos que já adotamos as devidas providências para aprimorar a comunicação e garantir uma melhor experiência ao consumidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional, por meio do telefone*******.
Atenciosamente,
Gabriel
Ouvidoria
JUSCOB CONCILIAÇÃO LTDA
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 10:02
Somente após insistir muito é que consegui um acordo satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1