Cobrança indevida de assinatura não solicitada
Respondida
Guaçuí - ES
11/06/2025 às 14:56
ID: 219424767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, Fui cobrada de um valor da assinatura do JUsDOCs em abr/25 e mai/25, no entanto, somente em jun/25, verifiquei que as cobranças eram indevidas, pois não havia feito nenhuma assinatura que totalizava a importância totalizando a importância anual de R$958,80. E, como não havia solicitado a assinatura do referido informativo juridico, foi cancelado em jun/25. Porém gostaria que fosse ressarcido os valores cobrados indevidamente referentes aos meses de abr/25 e mai/25, R$79,90 cada, totalizando a importância de R$159,80, pois caso contrário terei que ingressar com a referida ação. Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 15:12
Boa tarde, Dra. Adriana!
Entramos em contato através do nosso atendimento para esclarecer o assunto com a Dra.
Mas, apenas para não deixar a Dra. sem resposta também por aqui, a Dra. efetuou uma aquisição de uma assinatura ANUAL em 09 de abril de *******. Essa assinatura foi parcelada em 12x de R$ 79,90. O que a Dra. está vendo na sua fatura são as parcelas e não novas cobranças.
Vamos continuar o atendimento através do nosso email de contato em razão do Reclame Aqui não ser a plataforma apropriada para questões financeiras, ok?