DESCONTO INDEVIDO E FALTA DE RETORNO/RESPOSTA
Respondida
Araranguá - SC
02/04/2025 às 14:39
ID: 213763697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um cadastro na Jusdocs, sendo que na oportunidade, mediante pagamento de uma parcela tive acesso ao documento que necessitava. Posteriormente tentei acessar novamente com meu usuário e senha e não consegui mais, tentei por várias vezes o contato, mas em nenhum momento tive algum tipo de retorne, nem mesmo o e-mail de redefinição de senha recebi, porém, estão descontando de meu cartão de crédito sem que tenha acesso ao sistema. Já solicitei via e-mail o CANCELAMENTO IMEDIATO dos descontos em meu cartão de crédito MAS NÃO TIVE RESPOSTA.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 15:45
Prezado Dr. Eraldo,
Recebemos dois contatos do Dr por nosso canal de atendimento na data de ontem. Ambos respondidos em 05 minutos, com a confirmação do seu pedido de cancelamento.
Nosso email deve estar caindo na sua caixa de spam! Por favor verifique.
No mais, confirmamos por aqui também que sua assinatura foi cancelada na data de ontem ,01.04.*******, após sua solicitação, ok?
Novamente: verifique sua caixa de SPAM, pois os emails estão lá!
Um grande abraço