Dificuldade para acessar e cancelar assinatura do Jus Doc com cobranças mensais indevidas
Em réplica
Picos - PI
13/08/2026 às 12:48
ID: 256376781
Assinei o Jus Doc, usei somente uma vez e venho tentando acessar ultimamente para cancelar e não estou conseguindo. Não consigo redefinir senha, a senha que utilizei não deu certo e não estou conseguindo cancelar, acessar para cancelar. Enquanto isso, vem descontando todo mês na minha conta há mais de dois meses, sem eu estar utilizando.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 13:01
Oi Sílvio, tudo bem?
Verificamos mas não recebemos e-mail anterior do senhor requisitando o cancelamento. Todavia, o mesmo foi feito na data de hoje, ok? Lembramos que o cancelamento pode ser feito, a qualquer momento, dentro de MINHA ASSINATURA no seu painel do JusDocs.
Caso queira mais informações, por favor, entre em contato através de [email protected]
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 13:45
Sempre que tento acessar dá erro, como vou conseguir acessar o painel de assinatura ? Nem sequer e-mail de redefinição da senha foi enviado sempre reportando erro
Réplica da empresa
13/08/2026 às 13:55
Oi Sílvio,
Acabamos de enviar um e-mail para recuperação de sua senha. Lembre-se: Ele pode cair na sua caixa de SPAM
Se precisar, podemos ressetar sua senha manualmente, apenas entre em contato através de [email protected]