NÃO ATENDE AS EXPECTATIVAS
Não resolvido
Campinas - SP
29/01/2025 às 12:28
ID: 208540317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão atendeu as minhas necessidades. Além disso, utilizo da prerrogativa de cancelar dentro dos 7 dias, conforme previsto no códex consumerista. (CDC- Art. 49).
Requeiro, pois, a devolução integral do valor pago, sob as penas da lei.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 13:49
Olá,
Entramos em contato com o Dr. através do e-mail!
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 09:33
Quero saber quando realizarão o estorno?
Réplica da empresa
06/02/2025 às 10:05
Olá, Dr! Estamos no aguardo do seu retorno ao contato feito através do email *******!
Sobre a questão referida, já foi respondida no contato do email! Lembramos que o JusDocs tem canal de atendimento próprio para atendimento e que entramos em contato no mesmo dai, em que pese não termos recebido contato anterior à presente Reclamação!
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 10:13
Não encontrei a mencionada resposta no E-mail indicado, nem na caixa de entrada e muito menos na de spam. Solicito, por gentileza, o reencaminhamento ao e-mail: *******
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 10:35
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2025 às 10:40
Prezado, Dr. William
O Email já foi inclusive respondido pelo colega em 06 de fevereiro às 12:07.
E depois, por nos respondido no mesmo dia às 13:37.
O estorno já foi feito à epoica e a questão foi finalizada.
Estamos encerrando o chamado aqui porque acreditamos que o Dr. esteja fazendo confusão.
Veja os emails de 06 de fevereiro deste ano (no email ******* ).
Novamente, caso precise contatar novamente nossa empresa, entre em contato via *******