Acesso à plataforma não liberado após pagamento de promoção de 30 dias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 20:40
ID: 257385721
Realizei o período de "degustação" de 24 horas disponibilizado pelo suporte para acesso à plataforma para verificação de consultas já realizadas. Ao término desse período, foi oferecida uma promoção (periodo de teste) de 30 dias de acesso pelo valor de R$ 9,90.
O pagamento referente à promoção foi devidamente realizado em 18/08/2026. Contudo, até o presente momento, o acesso à plataforma não foi liberado, apesar de o pagamento já ter sido efetuado.
Dessa forma, solicito a liberação imediata do acesso à plataforma pelo período de 30 dias, conforme contratado e devidamente pago.
Aguardo a regularização do acesso com a maior brevidade possível.