Cancelamento imediato da assinatura e falhas nos serviços prestados

Respondida
Anápolis - GO
10/08/2026 às 10:04
ID: 256033175
Eu assino a plataforma há algum tempo. Ocorre que NUNCA funcionou o sistema que busca todos os meus processos e mantém as atualizações em um só lugar, no caso a plataforma da reclamada. Entrei em contato mas nunca me responderam.
Outrossim, há alguns dias o sistema de cálculos parou de funcionar, entrei novamente em contato e não obtive retorno.
Diante de tantas instabilidades e nenhum suporte por parte da reclamada, optei por cancelar a assinatura.
Ocorre que eu paguei por 3 meses de assinatura, cancelando eu deveria manter o acesso até o termo final do contrato de 3 meses, mas a plataforma cancelou meu acesso imediatamente.
Uma sequência de desserviços. Enfim.. não assinem, existem opções melhores no mercado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:02
Prezado, Abner. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que entramos em contato diretamente com o cliente e a demanda já foi solucionada em conjunto com ele.
Seguimos à disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.
Atenciosamente,
Equipe Jusfy