Jusfy

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

08/07/2026 às 11:23

ID: 253391643

Na segunda-feira, dia 06/07/2026, por volta das 21h, solicitei o cancelamento do meu plano na plataforma da Jusfy. Hoje, 08/07/2026, ao acordar, verifiquei um e-mail enviado por volta das 5h da manhã confirmando a renovação da minha assinatura.

Ao entrar no aplicativo, constatei que a assinatura continuava ativa, mesmo eu já tendo efetuado o cancelamento. Diante disso, realizei o cancelamento novamente, porém o valor já havia sido cobrado no meu cartão de crédito.

Entrei em contato com o suporte, mas fui muito mal atendido pelo colaborador Mostardo, que foi extremamente arrogante e mal-educado, afirmando apenas que não poderia fazer nada para resolver a situação.

Reitero que efetuei o cancelamento na segunda-feira e solicito que a Jusfy verifique os logs de acesso da minha conta, que poderão confirmar que acessei a plataforma naquele horário para realizar o cancelamento. Pelo que pude verificar, há inclusive outras reclamações semelhantes envolvendo problemas com cancelamento e renovação automática.

Diante disso, solicito que a empresa reanalise o caso e realize o estorno do valor cobrado indevidamente.