Cobrança em duplicidade e retenção indevida de valor após cancelamento de serviço no site Jusfy.

Question

Realizei uma compra junto ao site jusfy no dia 25 de maio de 2026. Ocorre que não gostei do serviço e diante da possibilidade de restituição no prazo de 7 dias, solicitei o cancelamento do serviço. Ocorre que além disso, foi realizada cobrança em duplicidade do valor de R$ 117,00. Ou seja, fora cobrando o valor total de R$ 234,00. Ocorre que a devolução ocorreu tão somente do valor cobrando em duplicidade, devolvendo assim o valor de R$ 112,96, retendo assim o valor de R$ 4,04. E até o momento não houve devolução do valor restante.
Solicita que a empresa devolva o valor de R$ 121,04. Valor referente a desistência do serviço.

Accepted Answer

Prezado,Victor. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com o cliente e a demanda foi solucionada em conjunto.

Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.

Atenciosamente,
Equipe Jusfy

Cobrança em duplicidade e retenção indevida de valor após cancelamento de serviço no site Jusfy.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor