Cobrança indevida de renovação automática de plano após 2 meses do término e mau atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 20:54
ID: 256812487
Fiz um plano trimestral com a empresa e o referido acabou. 2 meses depois veio uma cobrança no meu cartão de credito de renovação de plano. Sendo que eu não solicitei a renovação do plano. Ao reclamar, o atendente Trindade me informou que não faria o estorno porque "estava decidido pela empresa" porque as renovações eram feitas de forma automática. Como assim?? 2 meses depois do termino do plano? Ainda solicitei ao atendente que me fosse fornecido a conversa e todos os pagamentos que efetuei na plataforma. O que foi totalmente ignorado pelo mesmo e encerrada a conversa. Péssima plataforma, péssimo atendimento e ainda, plataforma voltada exclusivamente para advogados e se presta a um papel contrario a lei do consumidor. Quero o estorno dos R$ 117,00 que foram cobrados no meu cartão de credito, quero cópia da conversa que tive com o atendente trindade e ainda quero a lista de todos os pagamentos efetuados pela plataforma.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:52
Prezada, Vanice. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com a cliente e a demanda foi solucionada em conjunto.
Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.
Atenciosamente,
Equipe Jusfy
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 07:25
O site da empresa não é ruim mas os atendentes são. A pessoa que entrou em contato comigo para resolver fez o estorno mas mesmo assim levou 2 dias entre idas e vindas de mensagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8