Cobrança indevida pela segunda vez

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 06:11

ID: 256925801

Olá! Esta já é a segunda vez que realizam uma cobrança de valor exorbitante no meu cartão de forma indevida. Já havia informado anteriormente que não possuo assinatura ativa nesse valor e que não autorizei a renovação do plano.

Mesmo após o contato anterior, além de a assinatura não ter sido devidamente cancelada, uma nova cobrança foi realizada sem a minha autorização.

Já solicitei o estorno do valor, porém estou enfrentando demora para obter um retorno e uma solução efetiva. Solicito, o reembolso integral do valor cobrado indevidamente, com a maior brevidade possível.

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 14:17

Prezado, Tainara. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com o cliente e a demanda foi solucionada em conjunto.

Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.

Atenciosamente,
Equipe Jusfy