Cobrança indevida pela segunda vez

Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 06:11
ID: 256925801
Olá! Esta já é a segunda vez que realizam uma cobrança de valor exorbitante no meu cartão de forma indevida. Já havia informado anteriormente que não possuo assinatura ativa nesse valor e que não autorizei a renovação do plano.
Mesmo após o contato anterior, além de a assinatura não ter sido devidamente cancelada, uma nova cobrança foi realizada sem a minha autorização.
Já solicitei o estorno do valor, porém estou enfrentando demora para obter um retorno e uma solução efetiva. Solicito, o reembolso integral do valor cobrado indevidamente, com a maior brevidade possível.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:17
Prezado, Tainara. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com o cliente e a demanda foi solucionada em conjunto.
Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.
Atenciosamente,
Equipe Jusfy