Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Jusfy Após Teste Gratuito

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio de Pádua - RJ

21/06/2026 às 19:20

ID: 251975801

Meu escritório fez uso do teste de 30 dias da Jusfy por R$9,90, mas não tem mais interesse em continuar com a assinatura, estamos tentando cancelar e não conseguimos de jeito nenhum, até o momento não conseguimos atendimento nenhum (apenas no chatbot que não resolve nosso problema). Não se sabe ao certo qual email foi cadastrado na plataforma, sabemos apenas o CPF utilizado e o cartão de crédito em que a cobrança foi efetuada. Estamos tentando contato com a plataforma a fim de conseguir acesso a conta e cancelar a assinatura antes que seja renovado o plano (acontecerá por volta do dia 25/06). NÃO TEMOS INTERESSE EM RENOVAR O PALNO, e não conseguimos cancelar a assinatura e nem contato com a plataforma.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/06/2026 às 10:05

Prezada, Leticia. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com a cliente e a demanda foi solucionada com o cancelamento do plano.

Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.

Atenciosamente,
Equipe Jusfy