Jusfy

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/08/2026 às 11:47

ID: 257042293

EU contrate o serviço de Contabilidade pela plataforma do Jusy, por R$ 159,00 por mês em julho de 2026.
Demorou mas pediram contrato social e outras informações que foram enviadas.
A empresa foi aberta em maio de 20206.
Primeiro pedi para fazer o acerto do mês de maio e junho de 2026 e preimeiramente me negaram. Na hora de fazer o prolabore de julho de 2026 deu inapto e me falaram que precisa arrumar possivelmente por ser problema de não ter feito antes, e iria custar 450 reais a mais e parcelava em 12x.
Eu respondi depois e ai disseram que tinha de ver a questão do pagamento. O atendimento de suporte pela IA é um robô que diz que está pago plano starter, eu falo que tem o serviço de contabilidade e o robô não foi informado que tem e responde que não existe o serviço e tente falar com o atendente. Eu clico no botão falar com o atendente e não acontece absolutamente nada.
Eu volto no whatsapp de contratação e me mandam para o whatsapp operacional, lá fala que ta pendente de apgamento e nada por ser feito ali e tem de falar com o atendimento, clicar no icone de "chat" e começa tudo de novo no robô.
O fato é que perdei o prazo para pagar o prolabore no INSS, continuo irregular desde de maio, não consigo ver que paguei realmente a contabilidade, o atendimento não avança e estou vendo a hora da Fazenda ou Receita vir e não tenho um documento contábil se quer, nem o que contratei formalmente de julho pra cá, nem o serviço extra que foi oferecido de 450 reais.
Mais do que explicação quero a solução imediata. Cliquei em ajuda e dá instrução de novo de ir no icone do "chat" que abre a conversa na IA, que cai no robô.
O atendimento foi rápido pra contratar, mas para a operação. Quero a solução imediata da contabilidade pelo valor contratado de 159 reais, quanto tudo que foi feito de julho pra cá, a regularização do período anterior que eu tinha falado que precisava, mas descobiram depois, e por esse trantorno quero cobre apenas 159 reais extra a mais em vez de 450 reais, pois o atendimento foi totalmente abaixo do esperado e estou "preso" num chat que manda pra lá e vai pro whatsapp, e como "cachorro correndo atrás do rabo". Coisa fiscal não pode ser feita assim, precisa ser prevísivel. Isso sem falar que não tenho um documento contabil comigo, se chega uma fiscalização eu apresento o que? Vou anexar parte da conversa, o restante vocês procuram ai. Se não resolverem isso em 3 dias úteis, cancele o contrato e devolvam o meu dinheiro pois o serviço não foi prestado.