Plataforma Jusfy: Pagamento realizado, mas acesso negado devido a conta não verificada e e-mail não recebido.

Question

Boa noite. Me chamo Marcella.

Realizei o pagamento do plano "Master" no valor de R$ 5,00 no primeiro mês. No entanto, desde então, não consigo acessar minha conta na plataforma Jusfy.

Sempre que tento fazer o login, recebo a mensagem "Conta não verificada. Por favor, verifique seu email".

Porém, ao indicar meu e-mail para redefinir senha, não recebo absolutamente nada. Ainda que, tenho certeza que estou colocando o e-mail e senha que coloquei no momento do cadastro.

Solicito, com urgência, a liberação do meu acesso à plataforma, uma vez que o pagamento foi devidamente efetuado, e preciso utilizar para fins profissionais.

Atenciosamente,

Marcella

Accepted Answer

Prezada, Marcella. Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com a cliente e a demanda foi solucionada em conjunto.

Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.

Atenciosamente,
Equipe Jusfy

Plataforma Jusfy: Pagamento realizado, mas acesso negado devido a conta não verificada e e-mail não recebido.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor