Serviço ineficiente
Não resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 10:41
ID: 255418439
Há mais de dois anos utilizo a plataforma. Ocorre que a cerca de três vezes não consigo acessa-la mais. O sistema pede para que eu coloque meu e-mail e fica enviar um código para mim só que o código nunca chega. Quando eu vou no setor de reclamações até para reclamar eu preciso estar dentro da plataforma. Só que não consigo reclamar pois não consigo entrar. Preciso cancelar o meu cartão de crédito e deixar de utilizar a plataforma. E pedir meu ressarcimento.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:51
Prezada, Senyra. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno, Informamos que entramos em contato diretamente com a cliente e a demanda foi solucionada em conjunto.
Seguimos a disposição para qualquer nova demanda que venha a surgir.
Atenciosamente,
Equipe Jusfy
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 21:25
Entraram em contato e supostamente resolveram. Só vou descobrir quando tiver o reembolso e cessar a cobrança. Por enquanto prefiro aguardar para informar se resolveu ou não. Melhor esperar para não responder de forma precipitada e depois ter que voltar aqui e reclamar novamente.
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 09:44
Como falei... A empresa não estornou os valores debitados do meu cartão e debitaram novamente sendo que já foi efetuado o cancelamento. Na última manifestação mencionei que iria aguardar os acontecimentos para não incorrer em erro. Dito e feito, a empresa não honrou o que falou que faria. Minha conta continua sem acesso, sendo cobrada e os não foram devolvidos e cobraram o mês de agosto.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 08:24
Não resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1