Devolução de jaleco não processada e falta de suporte
Resolvido
Cascavel - PR
12/09/2025 às 09:31
ID: 226734387
Realizei uma compra de 3 jalecos e solicitei a devolução de uma no valor de R$ 299,90, enviei o produto, falaram que avisariam quando chegasse, acompanhei no site dos correios e ja foi entregue, não me avisaram e não me respondem! ja mandei inúmeras mensagens e o suporte é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!! NÃO RESPONDEM! uma falta de respeito com o cliente! falta de comprometimento e responsabilidade! paguei caríssimo no jaleco e agora? [Editado pelo Reclame Aqui] o meu dinheiro!!!
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 10:12
Oi,Anne Mattos, tudo bem?
Lamento muito que sua experiência esteja sendo tão frustrante entendo completamente sua insatisfação e sua angústia. De verdade, essa não é a experiência que queremos proporcionar, e peço desculpas pelo transtorno.
Recebemos sim a devolução do seu jaleco,mais os Correios da nossa cidade estará fechados nos dias 11 e 12/09 (quinta e sexta), o que afetou o funcionamento do nosso setor de recebimentos e também os prazos internos de conferência.
Mas fique tranquila: seu reembolso está garantido e será feito conforme a forma de pagamento utilizada na compra. Nosso compromisso é com você, com respeito e responsabilidade jamais deixamos de devolver valores de produtos devolvidos corretamente.
Obrigada pela paciência estamos aqui pra resolver isso com carinho e respeito.
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 14:46
Após reclamar aqui, responderam e resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5