Fiz uma devolução e não obtive mais resposta
Respondida
Brasília - DF
05/05/2025 às 10:21
ID: 216255373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma devolução e não tive mais resposta. Entro em contato com os números e ninguém mais me responde. Colocaram a data da devolução no sistema para dezembro daqui mais de meses estão agindo de má fé
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 14:39
Olá, Adriana Amaral Veras
Lamentamos qualquer transtorno e agradecemos por nos procurar para esclarecer sua situação.
Verificamos em nosso sistema que sua solicitação está sendo acompanhada desde o primeiro contato, e já realizamos os devidos retornos com as orientações necessárias. Quanto à mercadoria, informamos que, conforme o código de rastreio, a previsão de entrega está para os dias 12 deste mês e não apenas para dezembro, como mencionado.
Pedimos que aguarde o prazo informado, pois o processo de entrega está seguindo os trâmites normais da transportadora.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,