Produto não entregue e dificuldade de contato com a loja após a compra.

Olá, Tatiane!

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado entendemos totalmente sua insatisfação e sentimos muito por essa experiência.

Verificamos o pedido realizado em 21/12/2025, em nome de Márcio Luiz Franco, e, conforme consta no rastreio da transportadora, houve impossibilidade de entrega no endereço informado.

Para não deixar você sem retorno, já entramos em contato diretamente com a transportadora para entender o ocorrido e resolver essa situação o mais rápido possível.

Assim que tivermos a confirmação da transportadora (nova tentativa de entrega ou atualização do status), retornaremos com todas as informações certinhas para você.

Reforçamos que você não ficará no prejuízo e que estamos acompanhando o caso de perto até a solução final.

Agradecemos sua paciência e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Oi, Tatiane Aparecida Martins Franco! Fico imensamente feliz em saber que deu tudo certo e que a Sra. Celina te atendeu com tanto carinho e eficiência. Nosso maior objetivo é exatamente esse melhorar a cada dia nosso atendimento.
Muito obrigada por compartilhar sua experiência, isso faz toda a diferença.