Atraso na entrega e dificuldade de contato sobre o pedido *****

oie Elizabeth, tudo bem?
obrigada por entrar em contato e nos contar o que aconteceu.

seu pedido realizado em 18/01, fazia parte da pré-venda do produto Mega Stay, e o prazo de envio informado no momento da compra (banner do produto) era de até 30 dias, por se tratar de um item importado.

entendemos totalmente sua expectativa em relação ao andamento da compra e, assim que você nos informou que não gostaria de aguardar o prazo da pré-venda, o reembolso foi solicitado e já foi concluído com sucesso

pedimos desculpas se houve qualquer dificuldade no contato, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e garantir uma experiência cada vez mais tranquila.

seguimos à disposição para qualquer dúvida ou caso precise de ajuda no futuro
equipe wet