Delineador Megalast à prova dágua com defeito, não funciona e ponta quebrada.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 07:32
ID: 251992955
Comprei o delineador Megalast à prova dágua acreditando que receberia um produto em perfeitas condições de uso, mas tive uma grande decepção.
O produto chegou com a ponta quebrada e, para piorar, simplesmente não funciona. O delineador não risca nem libera pigmentação suficiente para fazer qualquer traço. Antes de reclamar, fiz testes em mim e em outras duas pessoas para descartar erro de aplicação, mas o resultado foi exatamente o mesmo: o produto não cumpre sua finalidade.
Trata-se claramente de um produto com defeito, impróprio para o uso a que se destina. Por esse motivo, solicitei a devolução com estorno integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e respeitosa, realizando o reembolso e fornecendo as orientações necessárias para a devolução do produto.
Fico no aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:08
oi, beatriz!
gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o ocorrido.
conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que o problema estava relacionado a um lote específico do produto. assim que constatamos a situação, oferecemos a possibilidade de troca, mas você optou pelo reembolso, e ele já foi realizado conforme solicitado.
lamentamos muito que essa tenha sido a sua experiência conosco, pois não é esse o atendimento e a qualidade que buscamos proporcionar às nossas clientes.
esperamos que a situação tenha sido resolvida da melhor forma possível e agradecemos pela sua compreensão.
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 09:42
super rápidos e práticos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10