Não recebi o produto
Não resolvido
Santo André - SP
12/12/2025 às 19:21
ID: 234623307
Não recebi os produtos e consta como entregue.
Tentei contato com a empresa sem sucesso.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 16:43
Boa tarde, Sandy. Tudo bem?
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação. Consultamos o código de rastreio e a transportadora registra o pedido como entregue. Pela confirmação, a entrega consta como assinada em seu nome, porém com CPF *****, o que indica que o entregador pode ter finalizado a entrega de forma incorreta no sistema ou que outra pessoa possa ter recebido o volume em seu endereço.
Para garantir total transparência e a solução adequada do seu caso, já solicitamos à transportadora a imagem ou evidências da entrega e estamos acompanhando de perto até obtermos todas as informações necessárias. Assim que tivermos o retorno, entraremos em contato imediatamente.
Fique tranquila: estamos à disposição e comprometidos em resolver sua situação o mais rápido possível. Conte conosco.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 17:09
Eu não recebi a encomenda, aguardo retorno de uma solução.
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 02:55
Péssima, fomos [Editado pelo Reclame Aqui] e não temos como quem reclamar.
Pior que fizemos o pagamento via pix e a empresa não entregou o produto.
a única coisa que podemos fazer é alertar para que quem olhar para esta reclamação não compre desta marca pois caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Na nossa visão já que não tivemos retorno e nenhum contato sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui] desta empresa.
Não comprem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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