Pedido entregue em local incorreto e dificuldade de contato com a Just Beauty
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2026 às 11:32
ID: 238598933
Ontem, dia 22 de Janeiro, meu pedido número #***** constou como entregue. Consta como entregue na portaria e para a *****. Mas eu moro em casa e nenhum vizinho possui esse nome. Puxei nas câmeras de segurança e não houve nenhuma tentativa de entrega no meu endereço. Tentei contato com a Just Beauty via e-mail, via Instagram, ligando no número que consta no site, tentei pelo WhatsApp também e nada. A comunicação dessa empresa é muito falha. Quero a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 14:34
oie Bruna,
entramos em contato com a transportadora na epoca a respeito do seu pedido, e infelizmente esses chamados levam um tempo que fogem um pouco do nosso controle.
nosso time responsável já fez seu reembolso, o prazo do estorno varia de acordo com a bandeira/banco, tudo bem?
pedimos desculpas se houve qualquer dificuldade no contato, estamos sempre trabalhando para melhorar nossos canais de atendimento e garantir uma experiência cada vez mais tranquila.
seguimos à disposição para qualquer dúvida ou caso precise de ajuda no futuro
equipe wet
Consideração final do consumidor
29/01/2026 às 15:09
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7