IRRESPONSABILIDADE

Bom dia Beatriz,

Lamentamos muito pelo ocorrido.

Entretanto, na Just Burger temos total ciência e capacidade profissional para informar que todos os nossos processos e produtos seguem todos os procedimentos de qualidade, estocagem, e processos de preparo que atendem as normas da vigilância sanitária.

Ressaltamos que o pote de 30 gr de maionese que menciona se destina a uma porção individual enviada de cortesia a nossos clientes e está totalmente de acordo com as leis e regras conforme descrito em sua etiqueta produção diária e uso imediato. O processo de produção, estocagem e o prazo para consumo estão corretos e foram totalmente respaldados por uma nutricionista e pela responsável da vigilância sanitária da regional de São Paulo localizado na rua Santa Isabel, que já esteve em visita na empresa a qual validou o processo e forma de distribuição.

Os itens dos lanches como pão, carne, molhos, bacon, queijos e todos itens comercializados pela Just Burger são procedência idônea, sempre comprados dentro das datas de validade e sempre de grandes players da indústria nacional como Seara, Polenghi, Mccain, Heins, Cepêra, Unilever, e etc, o qual também nos dá total respaldo e tranquilidade no tocante a qualidade de nossos produtos.

Vale também ressaltar que hoje a Just Burger é o maior restaurante delivery com volume de vendas na zona leste inteira dentro do Ifood, e tem condições totais de limpeza e processos de qualidade em nossa matriz, com 32 colaboradores que garantem os processos de limpeza, produção e estocagem de acordo com as regras estabelecidas pelo departamento de saúde de nossa cidade. Hoje temos mais de ******* mil pedidos atendidos em apenas 3 anos de existência e possuímos mais de 33 mil avaliações no Ifood com uma nota 4,9 o que remete totalmente a satisfação de nossos clientes nesse período tanto pela qualidade como por produtos de qualidade que comercializamos, é claro que temos algumas intercorrências pois nesse volume sempre algo vai acontecer como pequenos atrasos, algum item faltante, mas realmente problemas como o relatado por você não são comuns e nem fazem parte de nosso cotidiano, sendo assim, importa ressaltar que repudiamos todo e qualquer tipo de conduta que foge ao nosso padrão de qualidade.

Nessa data de 20.06.******* foram vendidos ******* pedidos, COM MÉDIA DE DOIS LANCHES POR PEDIDO, FORAM MAIS DE ******* LANCHES, dos quais todos foram devidamente entregues como o seu pedido. Todos os pedidos mencionados partiram da mesma produção de hambúrgueres, da mesma produção de bacon, da mesma produção de molhos, e etc, sendo certo que podemos assegurar que não tivemos relatos ou reclamações e que não houve e nunca existiu na Just Burger um relato semelhante ao seu.

Por fim Beatriz, lamentamos pelo ocorrido como dito primeiramente, mas realmente PODEMOS ASSEGURAR QUE NÃO COMERCIALIZAMOS NADA QUE VÁ CONTRA AS NORMAS SANITÁRIAS.

Lamentamos muito pela sua dor nesse momento e torcemos pela sua recuperação rápida, assim como a de sua filha e colocamos nossa equipe e nosso departamento jurídico à disposição para quaisquer dúvidas e esclarecimentos que se façam necessários.

Att;
Equipe Just Burger.