******* antes do envio foi entregue e aparenta ser falso (JustClick)
Em réplica
Belo Horizonte - MG
19/12/2023 às 09:55
ID: 177844923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, como estão? Realizei no dia 24/11 a compra de um perfume (número do *******). Cancelei no mesmo dia antes do envio e mesmo assim ele foi enviado e chegou para mim. Chequei em outras reclamações que a loja JustClick pode estar negociando produtos falsos e comercializando via Pacheco, por isso a decisão do cancelamento. Comprei o mesmo perfume em outra loja (MontBlanc Explorer Blue) e a caixa do da Pacheco com o de uma loja expert em perfumaria são diferentes. Solicito NOVAMENTE o estorno do valor em fatura e retirada do pedido em minha residência. Aguardo desde o dia 24/11 contato do setor financeiro e nada. Como iremos resolver?
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 09:06
Olá sr André bom dia,
Verificamos que a notificação de cancelamento por parte da Drogaria chegou até nós no dia 18/12 e nessa data o prazo para solicitação do cancelamento do pedido por arrependimento de compra já havia expirado.
Sugerimos solicitar a drogaria orientações de como seguir neste caso.
Estaremos à disposição para ajudar no que for necessário.
Att.,
Central de Relacionamento JustClick
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 11:13
Prezados, vocês não devem estar por dentro da situação.
Vocês já emitiram sedex reverso e já até enviei o produto para vocês no dia de ontem. Oriento que chequem os sistemas internos e validem.
Agora que devolvi o produto, solicito meu dinheiro de volta.