DESRESPEITO E DESCASO PELA ADMINISTRADORA APÓS ASSINATURA DO CONTRATO DE LOCAÇÃO

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2021 às 19:09
ID: 121676791
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVERGONHA!! Após assinatura do contrato de locação, firmado em 19.03.21, junto a administradora em referência, que também é representante legal do Locador, diversos problemas foram identificados no imóvel, ao contrário do que consta no Laudo de Vistoria. Conforme orientação da própria Administradora, os problemas foram prontamente comunicados via e-mail, em especial a geladeira e o aquecedor que não estão funcionando. Importante ressaltar que o imóvel foi locado totalmente mobiliado, e com os itens mencionados funcionando perfeitamente, segundo a Administradora (de má fé ou não) fez constar no Laudo de Vistoria. Apesar de diversos itens não estarem como se atestou inicialmente, a geladeira e o aquecedor são os principais objetos que impossibilitam a moradia da forma que a mesma deve ocorrer. Na tentativa de se manter uma boa relação, enviei o e-mail em 21.03.21 comunicando e solicitando uma providência, uma vez que o perfeito funcionamento dos itens para assinatura do contrato, são de obrigação do Locador, mas, no entanto, para minha surpresa fui surpreendido com uma resposta que resumidamente mandou eu me resolver. Além, de insinuar que o problema no aquecedor, por exemplo, poderia estar atrelado com a falta de transferência de titularidade, e, encaminhou inclusive o telefone da Naturgy. Mas ao contrário do que a Administradora pensa, tenho conhecimento das minhas obrigações, e, portanto, a transferência de titularidade nas Light e Naturgy já haviam sido realizadas. E, hoje, dia 28.03.21 continuo sem geladeira e aquecedor funcionando, bem como sem qualquer manifestação da Administradora, apesar da tentativa de contato e o envio de diversos e-mails. Além, de toda a falta de ética e profissionalismo, tal postura impacta diretamente no meu dia a dia, uma vez que me impede de realizar as refeições em casa (em plena pandemia), e, também de ter água quente. Continuando com as surpresas, e que coaduna com a ética e postura da Administradora, o boleto referente a locação (que será devidamente pago) já foi enviado sem qualquer resolução dos problemas acima. Ou seja, PENSEM BEM, NÃO ASSINEM CONTRATO COM A JUST FOR YOU, a empresa não cumpre com suas obrigações, mesmo algumas delas estando previstas na Lei do Inquilinato. Sendo assim, continuo no aguardo na resolução do problemas acima relatados.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 12:04
Bom dia Sr Otávio!
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente pelos transtornos enfrentados no início da sua locação e reconhecemos que a situação poderia ter sido conduzida com mais agilidade e sensibilidade por nossa parte.
Felizmente, conforme registro em nosso sistema, todos os pontos levantados foram devidamente resolvidos ao longo do contrato. Ainda assim, pedimos desculpas pelo impacto causado no seu início de estadia e reforçamos que aprendizados importantes foram tirados desse caso para que possamos melhorar continuamente nosso atendimento e nossos processos de vistoria e suporte.
Nosso compromisso sempre foi e continua sendo oferecer um atendimento transparente, humano e eficiente, respeitando os direitos dos nossos clientes e cumprindo com as obrigações previstas em contrato e na legislação vigente.
Estamos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência ainda mais positiva em outra ocasião.
Atenciosamente,
Equipe Just For You Imobiliária