Atraso na entrega e falta de suporte da loja online de óculos
Respondida
São Paulo - SP
10/03/2026 às 12:29
ID: 242846253
comprei 2 modelos de oculos no dia 27/02 e hj já é dia 10/03 e não recebi os oculos comprados. tento falar no whats mas a loja não me passa sequer o código de rastreio, enrolam e dizem q estão no prazo, mas o prazo ja venceu a dias e não faço idéia de onde a mercadoria pode estar ou sequer se virá. a compra não foi barata e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, não comprem nessa loja , a chance de [Editado pelo Reclame Aqui] é grande.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 16:19
Olá, Fabricio!
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela falta de retorno anterior e por toda a frustração que essa situação causou. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp para verificar se sua solicitação já foi atendida e presta qualquer suporte necessário.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Just Have Fun