Loja ignora cliente há 2 meses após envio de óculos errado, recebe o produto errado de volta e não reenvia o correto , deixando a cliente no prejuízo.
Respondida
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 23:28
ID: 250561839
[Editado pelo Reclame Aqui] Comprei 2 óculos, 1 chegou errado e solicitei a troca. Enviei o óculos de volta pra loja, já tem 2 MESES! e NADA de resposta, so ignoram, e nada de enviarem o óculos correto! Estou no prejuízo e não estão dando NENHUM SUPORTE! Absurdo! [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 16:00
Olá, Julia!
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela falta de retorno anterior e por toda a frustração que essa situação causou. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp para dar a prioridade que o seu caso merece.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Just Have Fun