Óculos com defeito e modelo errado, com dificuldade de contato e resolução.
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2026 às 21:54
ID: 247121233
Fiz uma compra nesta [Editado pelo Reclame Aqui] de loja no dia 20/04/2026, me enviaram o óculos com defeito na haste direita, ficava soltando sozinho a haste. Depois de uma semana tentando entrar em contato com qualquer um deles finalmente um deles me responderam e disseram para eu aguardar um email a respeito da troca, ESSE EMAIL NUNCA CHEGOU ATÉ HOJE, e sigo tentando resolver minha situação da devolução dos meus óculos.Hoje dia 27/04/2026 recebi uma mensagem deles no whatsapp falando sobre a entrega do meu oculos revisado e adivinha? ENVIARAM A [Editado pelo Reclame Aqui] DO OCULOS ERRADO, UM MODELO TOTALMENTE DIFERENTE! Uma semana jogada fora, agora vai mais 1 semana para tentar resolver, ou até mesmo colocar na justiça. Se eu fosse alguem famoso com certeza não teria acontecido isso, afinal no instagram eles vendem uma boa imagem da loja, mas ainda bem que existe o reclame aqui e infelizmente não consultei antes de comprar nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de loja.
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Resposta da empresa
13/06/2026 às 16:27
Olá, Fabricio!
Antes de tudo, lamentamos profundamente pela falta de retorno anterior e por toda a frustração que essa situação causou. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que a nossa equipe de atendimento já entrou em contato com você diretamente via WhatsApp para verificar se sua solicitação já foi atendida e prestar qualquer suporte necessário.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Just Have Fun
Réplica da empresa
13/06/2026 às 16:30
Olá, Frank!
Pedimos sinceras desculpas pelo erro na mensagem anterior, onde o chamamos por outro nome. Estava respondendo a outra solicitação no mesmo momento e acabei me confundindo na hora de digitar o seu nome. Reforçamos que já estamos em contato com você no whatsapp! Um abraço, Equipe Just Have Fun.