Just in Soft

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/06/2025 às 10:19

ID: 219390649

Quinta feira, dia 05.06.2025, Entrei em contato com a empresa Just in Soft solicitando a compra de uma borracha pois na limpeza da minha máquina de sorvete expresso, percebi que ela não se adaptava mais no encaixe correto.
Fui encaminhada para o setor pós vendas. Fiz o pagamento, pedi, insisti, supliquei (até ofereci pagar a mais) que me enviasse a peça com urgência para que eu não ficasse sem trabalhar. Informaram que seria necessário seguir o processo da empresa e que eles poderiam me ajudar enviando a encomenda no dia seguinte via sedex 10. Segundo eles, a encomenda seria enviada na sexta dia 06 pela (por volta de 8 da manhã) e estaria no mesmo dia a tarde (por volta das 17h) em minhas mãos.
No dia seguinte, fiquei aguardando entrarem em contato comigo para envio do código de rastreio. Somente às 11horas da manhã depois que eu solicitei me enviaram e com ele percebi que enviaram pelo sedex NORMAL e que a encomenda que iria chegar dia 06. Só iria chegar dia 10.06. Eles prometeram enviar pelo sedex 10 mas mandaram pelo sedex normal.
Muito brava, entrei em contato e solicite o contato do gerente geral. O mesmo ouvia minhas mensagens mas dizia que não podia atender pois estava dirigindo. Isso aconteceu dia 06 e acredito que ele está dirigindo até o momento dessa reclamação dia 11.06. O mesmo me bloqueou e não foi nem digno de me passar um pedido de desculpas.
Faço essa reclamação dia 11.06 e até o momento não recebi a peça na minha casa.
Desde o dia 05.06 estou sem trabalhar por conta dos processos da empresa JUST in SOFT e da falta de atenção e falta de palavra dos funcionários da empresa.
No momento da compra, as promessas são grandes e o atendimento gentil e cordial, sempre disponível.
Lembrando que tudo isso está documentado através da conversa e aúdios via whatsapp.