COMPREI UM INTERCÂMBIO, FIZ O PAGAMENTO DA ENTRADA E NUNCA ME REEMBOLSARAM, APÓS O CANCELAMENTO.

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São Paulo - SP

18/03/2025 às 15:55

ID: 212488405

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Eu contratei um intercâmbio com a JUST, mas não consegui viajar com eles em razão da reestruturação das unidades da JUST. Como estava muito próxima a data do meu intercâmbio e eu já estava inclusive com passagem comprada, e NINGUÉM da JUST me deu certeza de que eu viajaria, resolvi fechar com outra empresa. Inclusive, a escola que eu tinha contratado com a JUST não confirmou minha matrícula, o que me causou bastante medo de o intercâmbio não acontecer. Tive que pagar mais caro por adquirir outro intercâmbio de última hora. Até hoje, não recebi o reembolso do valor da entrada que paguei à Franqueadora, sendo que o meu contrato não foi honrado por culpa exclusiva deles.

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 16:27

Prezada Luiza,

Lamentamos profundamente qualquer transtorno que você tenha enfrentado durante esse processo. A reestruturação da JUST Paulista foi um período desafiador, mas que gerenciamos muito bem a fim de não deixar nenhum cliente inseguro ou prejudicado.

Foi explicado que foi um ato isolado do responsável pela unidade, mas nada abalou os 25 anos que a Just tem de trabalho honesto e focado na qualidade do serviço prestado. Estivemos a todo momento a disposição!


Atenciosamente,
Neila Chammas
CEO JUST Intercâmbios

Réplica do consumidor

20/03/2025 às 14:03

Eu tive que contratar outro intercâmbio em razão desta reestruturação. Fiquei insegura e com prejuízo sim, pois paguei muito mais caro por ter que contratar um intercâmbio em cima da hora. Quero o dinheiro que paguei de entrada de volta.