Estorno não realizado - quebra de contrato
Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2024 às 11:12
ID: 189122365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFechei um intercâmbio com a Just e devido a problemas pessoais e financeiros, precisei desistir do mesmo. Solicitei o cancelamento e demoraram mto tempo pra me enviar o documento oficializando isso e agora mais MUITOS meses para realizar o estorno. A cada hora que entro em contato eles contam uma história diferente ou nem sequer me respondem. O prazo de estorno no contrato em caso de cancelamento era de 3 meses, mas já passou bem mais tempo do q isso e até agora nada. Estou cogitando entrar com um processo por danos morais e materiais, porque meu dinheiro está preso com eles e simplesmente não consigo reaver o valor.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 09:33
Olá Maria Carolina!
Obrigada pelo seu contato!
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com a Just. Para nós, a boa experiencia é primordial. Por conta disso entraremos em contato com você para resolvermos da melhor forma!
Atenciosamente,
Equipe Just
Réplica do consumidor
22/05/2024 às 10:22
Estou aguardando uma solução há meses. Vcs só dizem que vão entrar em contato com o financeiro, avaliar a situação e nada acontece. Como já havia dito anteriormente, abrirei um processo contra a empresa.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 10:23
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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