Just Intercâmbios

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Sorocaba - SP

16/02/2024 às 11:47

ID: 182681273

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Em novembro de ******* a Just estava com uma promoção chamada Color November (que dava desconto no chip de celular, emissão de passagem aérea, seguro viagem e taxa de assessoria do visto), e eu estava a alguns meses conversando com uma consultora dele para analisar as opções e fechar meu intercâmbio. Em novembro eu decidi fechar meu intercâmbio e aproveitei essa promoção. A Consultora que me atendeu na época era super atenciosa me explicou tudo e eu perguntei diversas vezes como funcionava cada processo, inclusive ela me explicou em um áudio (tenho salvo) que eu poderia aplicar para o visto(assim q saísse a documentação da escola) com desconto na taxa de assessoria e depois eu emitia as passagens que eu não precisaria emitir naquele momento, pois ela iria deixar a informação anotado para quando eu fosse fazer esse processo eu ter o desconto, outro fato ocorrido é que no dia 06/12 eu fechei o seguro viagem pois estava tendo outra promoção e ela me disse que eu teria tbm a promoção do Color November juntos e assim foi feito. Essa consultora acabou saindo da Just e outra começou a tomar conta do meu processo de intercâmbio, no dia 30/01 saiu minha documentação da escola (após muita cobrança) e no dia 31/01 eu entrei em contato com essa nova consultora perguntando como funcionária esse desconto da taxa de assessoria, e a mesma me informou que eu já tinha recebido isenção na taxa administrativa e que a promoção do Color November so dava direito a desconto a 1 item, expliquei pra ela oq haviam me passado anteriormente e em seguida ela me falou que a promoção só era válida pra quem fosse tirar o visto até 31/11, e novamente expliquei q eu havia tido descontos depois dessa data e que a consultora anterior havia me explicado que eu teria o desconto na hora de tirar o visto e não me informou de datas limites, a mesma falou q iria verificar, e a todo momento eu preciso ficar mandando mensagem para perguntar como está a situação, ela me informou nos últimos contatos q a princípio seria oq ela tinha informado mesmo mas ela estava vendo a possibilidade de abrir uma exceção, porém estou sem contato a 2 semanas,andei mensagem novamente e não me responderam. Eu vou fazer intercâmbio em novembro/******* preciso entrar com o processo do visto o quanto antes e preciso que vocês resolvam esse problema o quanto antes, pois eu já havia me programado para ter esses descontos.