Just Intercâmbios

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São Paulo - SP

16/10/2024 às 10:25

ID: 199780227

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Venho compartilhar minha experiência frustrante com a JUST Intercâmbio em relação ao reembolso do meu contrato de intercâmbio. Assinei o contrato em 26/08/*******, mas, devido a motivos imprevistos, decidi cancelar o intercâmbio em 13/11. Desde então, tenho enfrentado uma série de dificuldades para receber o reembolso prometido.

Linha do Tempo dos Acontecimentos:

13/11: Informei à franqueadora sobre o cancelamento via WhatsApp.
23/11: Recebi a informação de que o reembolso seria de *******,80, já com a dedução de 30% conforme contrato.
30/11: Formalizei o cancelamento por e-mail e solicitei o início do processo de reembolso.
13/12: Perguntei sobre a previsão de recebimento e fui informado que o prazo seria de 30 dias a partir de 30/11.
03/01: Contatei o departamento financeiro via WhatsApp, mas não obtive resposta.
08/01: Recebi uma mensagem dizendo que a solicitação foi enviada ao financeiro, mas sem explicações sobre o atraso.
11/01: Tentei contato novamente por e-mail e WhatsApp, sem sucesso.
12/01: Recebi um áudio mencionando atrasos na escola em Malta e possíveis alterações no valor do reembolso.
Desde 12/01, já se passaram ******* dias sem que eu tenha recebido uma solução ou o reembolso devido. Estou extremamente insatisfeito com a falta de comunicação e o descaso da empresa. Desde essa data, entrei em contato com a Nélia em Sorocaba e com a gerente da matriz, mas não obtive nenhuma solução.