Atraso na entrega da bolsa, falta de resposta e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
João Pessoa - PB
27/10/2025 às 15:46
ID: 230359527
Comprei uma bolsa no dia 29/09/25 e entrei em contato uma semana depois, no dia 06/10/25 para saber sobre o status do pedido. Recebi um e-mail afirmando que o prazo de produção era de até 10 dias úteis -- nesse caso deveria estar pronta no máximo dia 10/10 -- porém eles afirmaram que seria enviada no dia 8/10.
Aguardei mais de uma semana e entrei em contato pelo Instagram, dessa vez nem se deram ao trabalho de responder minha mensagem. Mandei um novo e-mail, e nada. Outra mensagem no Instagram não respondida e foram se somando os descasos.
Exijo algum tipo de resposta por parte da empresa, se vai demorar mais um mês, mais 2 meses ou se não pretendem entregar, assim posso escalar ao Procon e tomar as medidas legais cabíveis.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 00:47
Atendimento péssimo e falta de comunicação. De todo modo o produto chegou e é de ótima qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4