Compra não chegou
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/12/2023 às 21:12
ID: 179038407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/11efetuei uma compra na loja e 3 perfumes previsão era de 4 dias já se passaram mas de.1 mês, Natal e.pelo visto ano novo.
Sempre colocando retirar o pedido no local indicado mais nunca veio endereço
Como não chegou quero reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2023 às 02:31
Olá, Wallace
Tudo bem?
Wallace, vimos mais de perto o seu caso para entender o que estava ocorrendo. Vimos que seu produto está com os Correios. Porém, se analisar o rastreamento, seu produto chegou ao seu endereço com 9 dias úteis. Tentaram entregar ao senhor e sem sucesso. Em seguida, levam seu Kit ao centro dos Correios mais próximo a sua residência, e o mesmo ficou por 2 semanas no status Aguardando Retirada, e por esse motivo, seu pedido esta retornando á nossa empresa!
Lembre sempre de estar atento ao e-mail, pois sempre enviamos essas situações, quando ocorrem.
Estamos a disposição
Just Mana
Réplica do consumidor
29/12/2023 às 17:15
Boa tarde
Eu deixei a empregada aguardando o produto e não foi ninguém na minha residência entregar.
Quanto estar nos correios recebi e-mail informando mais quando clicava no link não dava o endereço solicitado apenas erro