Just Mana não responde as tentativas de contato.
Em réplica
Campinas - SP
14/12/2023 às 15:56
ID: 178277961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós assistir um anúncio ADs visto pelo Facebook, me interessei pelo produto e adquiri o meu.
A empresa me encaminhou alguns emails e mensagens via Whatsapp com o código de rastreio (Que ainda não consta no Banco de Dados do Correios), e informaram que isso ocorre pela alta demanda de envios feita pela empresa.
Após alguns dias, decidi tentar contato com a empresa para entender o que estava acontecendo, já que o código de rastreio não atualiza e os produtos não chegam (Sendo assim já passado a data do prazo estipulado para a entrega da mesma).
Gostaria de realizar o cancelamento da compra, e solicitar o extorno do valor já que a empresa não responde as tentativas de contato e não passa nenhuma confiança sobre a compra e seus produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2023 às 02:41
Olá, Gustavo
Tudo bem?
Entendemos o querer da solução, está havendo um atraso nas respostas com nosso suporte, pois estamos em alta demanda de mensagens e envios. Mas sempre estamos respondendo e solucionando o casos de nossos clientes.
Vimos que seu código já está ativo e a caminho para a residência do senhor.
Agradecemos a sua mensagem! Buscamos melhorar sempre!
Just Mana
Réplica do consumidor
26/12/2023 às 02:48
Sobre o a encomenda, a empresa realizou a postagem apenas após as reclamações.
O Prazo dito no Ato do pagamento não condiz com o atual Prazo da entrega... Já está quase fazendo um Mês, de Diadema SP para Campinas? Apenas quero o Reembolso do valor, obrigado!