Devolução de pgto

Olá, Isac.

Lamentamos sinceramente que esteja passando por esse transtorno.

Para fins de esclarecimento, a Just Pagamentos atua como uma empresa independente de processamento de pagamentos, em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelo Banco Central do Brasil e com as normas do Pix.

Conforme conversado através do email fornecido pelo Reclame aqui, de acordo com as regras do Pix, após a confirmação e liquidação da operação pela instituição recebedora, eventual solicitação de devolução deve ser tratada diretamente com a instituição financeira ou com a plataforma de destino, que poderá orientar sobre os procedimentos aplicáveis, inclusive quanto à possibilidade de abertura de pedido de devolução ou contestação, quando cabível.

Conforme nossos registros sistêmicos, o valor foi devidamente processado e encaminhado com sucesso à instituição/plataforma informada na transação. Recomendamos, portanto:

Verificar o saldo diretamente na plataforma de destino; ou
Entrar em contato com sua instituição financeira para solicitar orientações sobre pedido de devolução do Pix realizado.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que estejam dentro do escopo de nossa atuação.

Basta entrar em contato através do email [email protected] que teremos o prazer em ajudá-lo

Atenciosamente,