Eu fiz alguns depósitos para essa empresa fairspin então ganhei quase 2.******* aí na hora de eu receber disseram que eu tinha que fazer um novo depósito de 30 para desbloquear eu fiz não recebi nada tentem contato com a empresa ninguém me deu resposta .

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

12/11/2024 às 13:58

ID: 201517383

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O fato é que essa empresa fairspin é [Editado pelo Reclame Aqui] e eu vou denunciar .

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Resposta da empresa

12/11/2024 às 18:10

Prezado(a) Leonardo,

Lamentamos profundamente a situação pela qual você passou e compreendemos sua frustração quanto a este incidente.

Infelizmente, provavelmente o senhor(a) foi vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Reforçamos que a a Logame do Brasil é uma empresa séria, devidamente autorizada a operar no Brasil no seguimento de jogos e apostas online. Entretanto, [Editado pelo Reclame Aqui] tem utilizado o nome e dados bancários da empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Destacamos que nossa empresa adota rigorosas medidas de segurança para proteger nossos clientes, mas, em casos de [Editado pelo Reclame Aqui], as transações acabam sendo intermediadas fora do nosso controle.

Sua solicitação está sendo analisada internamente sob o protocolo n ******* e em breve você terá um retorno via e-mail.

Nos colocamos à disposição para fornecer qualquer suporte adicional que possa ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Logame

Réplica do consumidor

13/11/2024 às 18:19

eu fiz vários contatos com vcs e nada de resposta eu já fiz um boletinho de ocorrência e o meu advogado vão procurar vcs mas isso vai além porque eles pediram print de todos os depósitos e vai chegar o ministério público a [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs. é vcs disseram que não tem meu e-mail então está aí. *******

Réplica da empresa

18/11/2024 às 16:55

Prezada,

Por diversas vezes tentamos contato através do e-mail informado em sua reclamação, porém não obtivemos retorno. Nos responda através do e-mail encaminhado, no qual consta o número de protocolo do seu atendimento, qual seja #*******

Nosso objetivo é resolver o problema suscitado, porém sem o encaminhamento dos dados solicitados não conseguimos realizar a análise necessária.

Estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e questionamentos.

Atenciosamente,
Equipe Logame

Réplica do consumidor

19/11/2024 às 14:11

Tenho um saldo com vcs de 5.******* agora que joguei novamente na esperança se conseguir fazer meu saque meu e-mail já passei e vcs nunca entrou em contado como já disse conversei com meu advogado e ele falou que vai entrar ba justiça contra vcs me garantindo o teto máximo então acredito que ficará bem mais caro pra vcs .

Consideração final do consumidor

19/11/2024 às 14:12

Péssimo ainda fala que tentou contato tudo mentira

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/11/2024 às 20:20

Sr(a). Leonardo. Também estamos prejudicados, pois embora o valor possa ter caído em nossa conta, após isso é sacado imediatamente pelos [Editado pelo Reclame Aqui] que se passam por nós. Já registramos centenas de casos em que eles tem usado de vários meios para [Editado pelo Reclame Aqui] e se aproveitarem da boa-fé das pessoas. Causando prejuízo para ambas das partes. Ainda sim, nos comprometemos em prestar o suporte necessário.

Nos mantemos a disposição.