Saque rejeitado pelo banco de destino e não estornado pela plataforma 1win
Não respondida
Brasília - DF
21/05/2026 às 07:48
ID: 249262501
No dia 08/05/2026, realizei um saque na plataforma 1win. O meu banco de destino (Banco Inter) rejeitou a transação por motivos de segurança e realizou o estorno automático imediato do valor de R$ 4.350,00 de volta para a conta de origem.
Conforme comprovante oficial do Banco Inter em anexo, o valor foi devolvido com sucesso para a JUST PAGAMENTOS LTDA (CNPJ 34.882.109/0001-11), Agência *****, Conta: ***** na instituição TRANSFERO IP LTDA.
A transação de devolução ocorreu às 11h09 do dia 08/05/2026 sob o ID de transação: *****.
A plataforma 1win alega que o saque foi concluído e se recusa a atualizar meu saldo porque o dinheiro ficou retido no sistema de vocês (gateway) e não foi repassado de volta para a minha carteira do site. Solicito a imediata localização desse estorno sistêmico e a devolução do meu valor ou atualização junto à plataforma.