Ven da Enganosa

Question

Realizei uma compra através do Instagram, direcionada ao Chuteiras Outlet, mas descobri que fui enganado.
O valor foi enviado para a Just Pagamentos LTDA para um CNPJ que não pertence ao Chuteiras Outlet.
Estou anexando o comprovante do Pix que foi enviado ao suposto fraudador.
A empresa Just Pagamentos LTDA, como intermediadora, deve ser responsável por verificar a idoneidade das transações realizadas por meio de sua plataforma.
Quero meu dinheiro de volta.

Accepted Answer

Olá Edivan,

Boa tarde, tudo bem?

Agradecemos seu relato e lamento muito que tenha passado por esse transtorno!

A caráter de esclarecimento: a Just Pagamentos é uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa função limita-se em receber as ordens de depósito e retiradas e encaminhá-las para crédito nos aplicativos finais. Tudo através de um sistema automatizado e sem interferência humana, ou seja, não possuímos a custódia do valor e não temos acesso à plataforma final.

Caso não concorde com a transação realizada por você, indicamos sempre o MED (Mecanismo de Devolução Especial) do PIX diretamente com sua Instituição Financeira.

Reforçamos que a Just Pagamentos é uma empresa independente que oferece o serviço de processamento de pagamentos à diversas plataformas globais. Nossa missão é receber as ordens de depósito e encaminhá-las aos aplicativos finais por intermédio de um sistema automatizado, sem interferência humana.

Não possuímos contato ou responsabilidade com a plataforma informada, apenas processamos as operações de uma parceira intermediária, a qual também usufrui do serviço para seus clientes. Para evitar que casos como este se repitam, já solicitamos o bloqueio da empresa terceira.

Indicamos que entre em contato diretamente com seu banco para solicitação do MED, Mecanismo Especial de Devolução do Pix.

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição através do e-mail *******

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Just Pagamentos

Ven da Enganosa

Resposta da empresa