Compra que eu fiz no sait

Question

Comprei um quebra mato protetor de para choque para meu Ecosport, entraram em contato comigo pelo WhatsApp para saber o modelo e ano do meu carro, foi informado, depois quando mandei mensagem de novo para saber se o produto já tinha sido enviado não me responderam mas, fui entra no sait minha conta tinha sido excluída, criei outra conta e está dizendo que não tem pedido de produto nenhum, queria saber informações sobre o meu pedido se não quero meu dinheiro de volta