Atraso na entrega e dificuldades no rastreamento do pedido. Solicitação de cancelamento e reembolso pendente.

Olá, Fernanda. Tudo bem?

Agradecemos por nos informar sobre sua situação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar que todas as questões sejam resolvidas da melhor forma possível.

Para podermos analisar o caso com mais profundidade e fornecer uma solução adequada, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso departamento jurídico através do e-mail *******
Pedimos gentilmente que, no título do e-mail, seja incluída a referência Reclame Aqui, para que nossa analista Glaucia possa dar a devida atenção ao seu caso e retornar com uma solução.

Nossa equipe especializada está pronta para lhe atender e tratar do assunto com a devida atenção.

Estamos à disposição para ajudá-lo e aguardamos seu contato para seguir com a tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Just Sneakers

Boa tarde. Obrigada pelo retorno mas já estou desde a primeira ocorrência trocando mensagens com o mesmo e-mail informado. De qualquer maneira redirecionei novamente hoje em nome da Glaucia. Aguardo retorno para o reembolso do valor. Muito obrigada.

Entrei em contato com e-mail informado e permaneço aguardando prazo para o reembolso do valor do pedido de R$ 1.*******,80..

Uma falta de respeito com o qual tratam um problema. Qual a dificuldade no retorno e solução? Permaneço aguardando...

Permaneço aguardando um retorno tanto por aqui quanto por e-mail.... a última posição foi 27.09 quando foi informado que assim que o comprovante de reembolso fosse liberado eu seria avisada. Mas até o momento não obtive qualquer contato.