Loja envia tênis falso, com numeração errada e não realiza o estorno após a devolução.

Em réplica
São Paulo - SP
18/08/2025 às 21:30
ID: 224828265
Pessoal , NÃO COMPREM!!!! É [Editado pelo Reclame Aqui] , abrimos um b.o hoje, a loja enviou um tênis falso, número errado, depois de muitas tentativas conseguimos falar com a loja, eles bloquearam nas redes sociais, enviamos o tênis para eles e até agora não recebemos o estorno do valor, NÃO COMPREM!!!! É [Editado pelo Reclame Aqui]!!! E a dor de cabeça é grande!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 16:40
Olá, Alyne. Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre sua situação e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e assegurar que todas as questões sejam resolvidas da melhor forma possível.
Para podermos analisar o caso com mais profundidade e fornecer uma solução adequada, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso departamento jurídico através do e-mail *******
Pedimos gentilmente que, no título do e-mail, seja incluída a referência Reclame Aqui, para que nossa analista Glaucia possa dar a devida atenção ao seu caso e retornar com uma solução.
Nossa equipe especializada está pronta para lhe atender e tratar do assunto com a devida atenção.
Estamos à disposição para ajudá-lo e aguardamos seu contato para seguir com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Just Sneakers
Réplica do consumidor
24/08/2025 às 21:32
Até agora sem resolução, já devolvemos o produto, o prazo deles já acabou e até agora não devolveram o dinheiro.
Abrimos uma reclamação no procon e um b.o. Não comprem nessa loja pessoal por favor, espero que não passem o que estamos passando
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 15:36
Até hoje não devolveram o dinheiro, agora entramos. Lm reclamação junto ao procon e abrimos um b.o para tentar solução.
Pessoal não comprem