Atraso na entrega e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Uberlândia - MG
18/03/2026 às 06:58
ID: 243590129
Comprei um cinzeiro no dia 21 de fevereiro, com previsão de chegada entre os dias 3-5 de março, hoje já é dia 18 e no site consta que nem enviado foi.Já liguei, já mandei mensagem nos 2 números de whatsapp que estão no site, já mandei mensagem no Instagram e não recebi retorno nenhum.Não recomendo.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:44
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você teve com a sua compra. Sabemos o quanto é frustrante aguardar um pedido além do prazo, principalmente quando não consegue um retorno pelos nossos canais de atendimento. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Na época, enfrentamos um problema operacional que acabou impactando alguns envios e também nosso tempo de resposta, mas felizmente conseguimos regularizar a situação e seu pedido foi entregue.
Sabemos que isso não muda o transtorno que você passou, mas queremos reforçar que levamos seu relato a sério. Estamos ajustando nossos processos para que situações como essa não se repitam e para oferecer um atendimento muito mais ágil.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse tipo de feedback nos ajuda a evoluir. Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dúvida ou possamos ajudar em algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Just Trippin