Bloqueio indevido de valor de venda e falta de comunicação

Olá, tudo azul por aí?

Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Como uma empresa regulamentada pelo Banco Central, seguimos rigorosos padrões de segurança e monitoramento das transações realizadas por nossos heróis. Quando identificamos movimentações que podem fugir dos nossos parâmetros internos, adotamos medidas preventivas para proteger todas as partes envolvidas. Esse é um procedimento padrão entre as adquirentes.

É importante reforçar que a venda não foi bloqueada de forma definitiva. Conforme informamos em nossos outros canais de atendimento, a transação pode ser liberada mediante o envio dos documentos solicitados, que foram encaminhados ao seu e-mail.

De acordo com nossos registros, o primeiro e-mail foi enviado em 24/01/2026. Após seus contatos com nossa Central no dia 27/01/2026 mediante o protocolo n *****, realizamos o reenvio do e-mail e seguimos no aguardo da apresentação dos documentos.

Ressaltamos também que a Justa atua conforme os Termos e Condições de Uso da Conta Justa, documento aceito por você no momento da contratação de nossos serviços.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Conte sempre com a gente! #tamojusto


WhatsApp: +55 11 4949-6347
Liga na Justa: 0800 87 88 307 / 4000-1688

cancelei os dois equipamentos! Uma vez que não temos tempo para ficar pegando documentos e contratos de cada cliente para enviar para o setor financeiro não! justa é a única que solicita isso diante de todas as máquinas de cartão que já usamos ! eu até acho que esse bloqueio é para reter o Dinheiro e ficar mais tempo em posse deles, já sabemos neh que Dinheiro em conta tem rendimentos! achei um absurdo após enviar tudo não teve a liberação do valor de forma imediata, tive que esperar mais tempo ! então você empreendedor que não tem tempo igual a maioria dos empreendedores, sai fora dessa empresa, para vc não ter dor de cabeça e evitar ter que ficar solicitando documentos extras ao cliente para comprovar uma venda. Volto a repeti; transação quando é suspeita tem que ser rejeitada no ato, não é empurrar esse problema para o empresário não!