Reclamação em réplica

Em réplica

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Cascavel - PR

24/01/2025 às 15:20

ID: 208142309

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mais uma vez com problemas com esta empresa, além de duas vezes no final do ano passado atrasarem nossos pagamentos mais de dez dias, no dia 17/01 deste mês de Janeiro de ******* enviaram um aviso por e-mail que uma venda nossa de R$: 10.*******,00 estava bloqueada pela área de risco deles.

Pois bem, enviamos todos os documentos que pediram como: Nota fiscal dos serviços, comprovante da venda emitido pela maquina, foto do documento da proprietária do cartão, comprovante de endereço da proprietária do cartão e mesmo assim até o momento nada de desbloquearem nosso pagamento.

Ontem no dia 23/01/******* pedimos para nossa cliente pagadora ligar em sua operadora de cartão em nossa frente e a mesmo informou que não tem nenhuma venda bloqueada em seu sistema e que tínhamos que resolver isso com a operadora da maquina de cartão que é a Justa. A cliente portadora do cartão é do estado do Acre e não estará mais presente em nossa cidade à partir 26/01, precisamos resolver isso com extrema urgência.

Estamos aqui mais uma vez em menos de 60 dias pedindo novamente nossos valores, não queremos nada a mais, só queremos nosso saldo líquido, já pagamos taxas pra isso, não queremos nada além do que nos pertence por direito são os valores que transacionamos na maquina Justa.
Preciso que nos paguem imediatamente pois estamos tendo despesas utilizando limite de banco mais uma vez por causa desta empresa.
Aguardo nossos valores


Anderson Nascimento
*******

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Resposta da empresa

27/01/2025 às 16:24

Olá Anderson, tudo azul por ai?

Lhe enviamos um e-mail com maiores informações sobre o ocorrido, mas, gostaríamos de ressaltar que após identificarmos risco na transação conforme previsto em contrato a justa realiza o bloqueio preventivo da venda e solicita alguns documentos para análise de liberação. De acordo com seu cadastro, os documentos enviados seguem em análise dentro do prazo.


Em caso de dúvidas, nosso time de atendimento está a disposição nos canais abaixo.

Pode contar com a gente!
#TAMOJUSTO


WhatsApp: *******
Telefone: ******* 87 88 ******* / **************

Réplica do consumidor

29/01/2025 às 16:12

O prazo que vocês mesmo deram pra verificar os documentos da minha venda que vocês bloquearam encerra hoje.

E hoje inclusive tinha um valor a receber de mais de 7 mil e setecentos reais, no portal de vocês conta como pago e não está na minha conta, caso não entre até as 18 horas de hoje 29/01 já irei abrir outra reclamação sobre esta também.

Réplica do consumidor

31/01/2025 às 16:10

hoje 31/01/******* mais uma venda de 6 mil reais sem receber, fora a minha venda bloqueada de mais de R$: 9.*******,00 que completa hoje o prazo que deram pra avaliar os documentos da portadora do cartão pra me liberar os valores.

Pior empresa de máquinas que já trabalhei até hoje, já passei por várias, mas nenhuma tive estes problemas de não me pagarem como essa.

Réplica da empresa

08/07/2025 às 12:42

Olá Anderson, tudo azul por ai?

Verifiquei que o saldo foi disponibilizado com sucesso após análise.

Queremos garantir que estamos sempre à disposição para atender às suas necessidades e resolver qualquer problema que possa surgir.

Pode contar com a gente!
#TAMOJUSTO


WhatsApp: *******
Telefone: ******* 87 88 ******* / **************