Cobrança Indevida Após Cancelamento e Impossibilidade de Exclusão de Conta

Não resolvido
Quirinópolis - GO
11/06/2026 às 15:03
ID: 251142355
Fiz o cancelamento da assinatura em fevereiro. Recebi confirmação de cancelamento. No site não consigo realizar os serviços mais, ou seja, realmene foi cancelado, porém os débitos continuam caindo na minha conta até hoje. Tentei excluir minha conta para resolver o problema, mas não aceita excluir. Durante o processo, pede para digitar a frase para excluir "Excluir minha conta", mas informa que está incorreta. Resumindo: estão me cobrando indevidade, não estou utilizando os serviços e ainda não conseigo excluir minha conta.
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Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 13:55
A empresa não me respondeu. Ainda estou aguardando o estorno do débito indevido.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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