Cobrança Indevida Após Cancelamento e Impossibilidade de Exclusão de Conta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Quirinópolis - GO

11/06/2026 às 15:03

ID: 251142355

Fiz o cancelamento da assinatura em fevereiro. Recebi confirmação de cancelamento. No site não consigo realizar os serviços mais, ou seja, realmene foi cancelado, porém os débitos continuam caindo na minha conta até hoje. Tentei excluir minha conta para resolver o problema, mas não aceita excluir. Durante o processo, pede para digitar a frase para excluir "Excluir minha conta", mas informa que está incorreta. Resumindo: estão me cobrando indevidade, não estou utilizando os serviços e ainda não conseigo excluir minha conta.

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Consideração final do consumidor

21/06/2026 às 13:55

A empresa não me respondeu. Ainda estou aguardando o estorno do débito indevido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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