assinatura não renovada
Resolvido
São Luís - MA
19/06/2026 às 11:23
ID: 251832961
não renovei a assinatura e usaram meu cartão para passar uma mensalidade
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:14
Daniele, bom dia!
Verificamos que a cobrança mencionada refere-se à renovação automática de sua assinatura. Nossos planos funcionam na modalidade recorrente, permanecendo ativos até que seja solicitado o cancelamento.
Identificamos que sua solicitação já foi tratada junto à nossa equipe de suporte e que o caso foi devidamente solucionado por nossos canais de atendimento.
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:41
resolveram rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8