cancelamento de compra on-line
Resolvido
Itaituba - PA
23/06/2026 às 11:07
ID: 252124867
Fiz o cancelamento da compra no cartão realizada no dia 22 de junho de ******* e não cancelaram. Preciso do meu reembolso. Pensei que a compra seria parcelada mas foi descontado de uma só vez o valor anual, por isso solicitei o cancelamento da assinatura minutos após, e até o presente momento(23/06/*******) não cancelaram nem estornaram o valor para o meu cartão de crédito.
Dados: Andrezza Nascimento Miranda de Sousa
CPF: *******
Minuta ia
E-mail: *******
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:25
Andrezza, bom dia!
Verificamos sua solicitação e informamos que o cancelamento da assinatura já foi realizado, bem como o estorno integral do valor pago junto à administradora do cartão.
Lamentamos qualquer transtorno causado. Gostaríamos apenas de esclarecer que os planos semestrais e anuais são comercializados na modalidade de pagamento à vista, informação que é apresentada durante o processo de contratação.
De toda forma, assim que recebemos sua solicitação de cancelamento, adotamos as providências necessárias para interromper a assinatura e solicitar o respectivo estorno.
Permanecemos à disposição para ajudá-la sempre que precisar por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97677-5474
Atenciosamente,
Equipe jAI
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 08:20
Obrigada pela resolução rápida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10