Perdi dois dias de acesso à Minuta IA por atraso na compensação do boleto
Resolvido
Ouro Preto - MG
22/09/2026 às 09:53
ID: 259715555
Assinei o minuta IA no dia 19/09/2026 e paguei por boleto no mesmo dia, demoraram pra fazer a compensação do boleto e só obtive os recursos pagos do site no dia 22/09/2026. Aí no gerenciamento da assinatura tá constando que meu acesso é de 19/09/26 a 19/10/2026, ou seja, perdi dois dias acesso por culpa da empresa.
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Resposta da empresa
22/09/2026 às 11:25
Vinicius, bom dia!
Localizamos o seu cadastro em nosso sistema associado a outro e-mail.
Para garantir que não perca nenhum dia de uso, já ajustamos o seu período de assinatura manualmente para o intervalo de 22/09/2026 a 22/10/2026, no mesmo horário da compensação financeira, garantindo seus 30 dias integrais.
Lamentamos o transtorno e a insegurança causada durante o pagamento.
Como o pagamento via boleto bancário exige um prazo de compensação de até 2 dias úteis pelas instituições financeiras, nestas situações, basta nos enviar o comprovante de pagamento através dos nossos canais oficiais para liberarmos o acesso provisório:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 9767-5474
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe MinutaIA
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 11:31
Excelente, rápida resposta e o problema foi integralmente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10